Часто задаваемые вопросы

• Я сделал заказ, когда он будет отправлен?

  Заказ будет отправлен после подтверждения звонком менеджера или после поступления оплаты заказа (в том случае, если есть возможность сделать Вами полную оплату товара)

  • Отправляете ли вы заказы Службой доставки с наложенным платежом (оплата при получении)?

    Да, конечно. Мы отправляем заказы наложенным платежом.

  • Я хочу оформить заказ с доставкой такой-то транспортной компанией.

    Для этого в корзине при оформлении заказа выберите одну из предложенных транспортных компаний (службу доставки). При этом все условия доставки там будут указаны. 

  • Вижу, что мой заказ обработан и отправлен, а номер отправления я не получил.

    Номер Вашего отправления для отслеживания техники или номер транспортной накладной высылается в ближайший рабочий день, следующий за днём отправки заказа. Например, если отправка происходит в пятницу, то номер будет выслан вам в субботу.

  • Как отследить заказ, отправленный транспортной компанией?

    После отправки заказа, Вам придет письмо с номером отправления вида 59017535272622 (14 цифр) это, если отправка произошла Новой Почтой. Если отправка будет происходит Деливери тогда номер отправления будет 1270284256 (10 цифр). На сайтах этих перевозчиков, на соответствующей странице введите номер своего отправления и вы увидите этапы обработки заказа.

  • Что-то долго посылка идёт. Пожалуйста, сделайте что-нибудь.

    Мы не имеем отношения к перевозчикам (службы доставки) и повлиять на скорость работы компании-перевозчика не можем. Пожалуйста, отнеситесь с понимаем к медлительности транспортных компаний и дождитесь прихода товара.

  • Оформил заказ, никаких писем не приходило. Когда со мной свяжутся?

    Если вы не получили ни одного письма после оформления заказа, то это значит, что вы либо неверно указали свой e-mail, либо Ваши письма попали в спам. Проверьте настройки своего спам-фильтра.

  • Какие варианты доставки существуют?

    Транспортными компаниями Украины. Перевозчик доставляет ваш заказ в филиал транспортной компании, или же возможна адресная доставка в ваш населенный пункт. Мы работаем со следующими перевозчиками: Новая почта, Деливери.